お知らせ

NTT東日本から、お客様へのお知らせです。

お客様各位
「A1-DCL-コードレス電話機」をご利用のお客様へ

情報掲載日:平成28年08月09日

東日本電信電話株式会社

 NTT東日本が2015年6月から提供している「A1-DCL-コードレス電話機」の一部対象機器(2015年6月〜2015年11月の間に製造されたもの)において、外部要因(強い静電気)により、通話不能・利用不可となる場合があることが判明しました。
 当該機器をご利用のお客様については、交換もしくは修理を実施させていただきます。
 ご利用のお客様には大変なご迷惑とご不便をお掛けしますことをお詫び申し上げます。ご理解、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

  1. 発生事象
    • (1)対象機器 ※1

      A1-DCL-コードレス電話機

      (製造年月:2015年6月〜2015年11月)

      ※1 対象機器の確認方法については別紙1を参照ください。

    • (2)発生事象

      電波の受信ができなくなり、通話不能・利用不可となる場合があります。

    • (3)発生原因

      外部要因(強い静電気)により、コードレス電話機のアンテナ制御回路が故障することが原因です。

  2. お客様への対応について

     2015年6月〜2015年11月の間に製造されたコードレス電話機をご利用のお客様に対し、無償で交換もしくは修理を実施させていただきます。(2017年2月末までを予定しております。)
     なお、2015年12月以降に製造されたコードレス電話機については、本事象が発生しないため、引き続きご利用下さい。

  3. 本事象に関するご連絡先

    本事象に関する問い合わせについては以下窓口までご連絡ください。

    連絡先:
    通信機器お取扱い相談センタ
    フリーダイヤル:
    0120-970-413 ※2 ※3
    受付時間:
    午前9時〜午後5時 土日・祝日も営業(年末年始を除きます)
    • ※2 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
    • ※3 NTT東日本エリア(新潟県、長野県、山梨県、神奈川県以東の17都道県)のお客様が対象です。
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