ご利用ガイド

通信機器およびサプライ商品の、ご購入に関するご説明です。
ご購入前に是非ご一読下さい。
ご購入方法について
送料などの費用について
お支払い方法
ご注文後の変更・キャンセルについて
返品について
NTT東日本レンタル機器のご返却
アフターサービス・サポート体制
個人情報の取扱い
その他

東日本電信電話株式会社は、この「ご利用ガイド」の条件に従い、弊社が管轄する東日本エリア(北海道・東北・関東・甲信越エリア)において、本ホームページに掲載する通信機器(以下「商品」とします)および定額保守サービスの申し込みを受付けいたします(以下「本サービス」とします)。本サービスをご利用になる方(以下「お客様」とします)は、ご利用に先立ち、この「ご利用ガイド」をよくお読みになり、内容についてご承諾をいただいた上でご利用下さい。

ご購入方法について

ご購入方法については、「ご購入の流れ」をご覧下さい。

送料などの費用について

■NTT東日本の通信機器及びサプライ商品をご注文の場合
(1) 送料
商品をお客さまにお届けする「送料」は無料です。
(2) 代引手数料
代引手数料は無料です。
(3) 工事費
弊社に商品の取付を依頼される場合、ならびに回線の変更等ネットワークサービスを申し込まれる場合は、工事料金を別途申し受けます。詳しくは、弊社へお問い合わせ下さい。

お支払い方法

■NTT東日本の通信機器及びサプライ商品をご注文の場合
当サイトでは、以下の3つのお支払い方法をご利用頂けます。

(1) クレジットカード
1. お支払いには、お客様本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。
2. お支払い回数は、一括払い・リボルビング払い・分割払いのいずれかとなります。
ただし、リボルビング払い・分割払いについては、各クレジットカード会社の規定によりご利用できない場合がございます。予めご了承下さい。
3. ご利用可能なクレジットカードは、UCカード、VISA提携カード、MasterCard提携カードとなります。

(2) 代金引換
1. お客様が指定されたお届け先に商品が届けられた際に、その商品をお届けした配達員に対して、商品と引換えに代金をお支払いください。
※代金引換によるお支払は、30万円(税込)未満となります。
2. 代金引換は遠隔地・離島等の地域ではご利用いただけませんので、予めご了承下さい。

(3) 電話料金に合算してお支払い
1. 月々の電話料金に合算してご請求させていただきます。
2. 電話料金合算について、当社の規定によりご利用できない場合がございます。
3. サザンクロスPC等一部の商品のご購入につきましては、弊社に機器設置工事を依頼されない場合、お支払い方法として「電話料金に合算してお支払い」をご利用いただけませんので、予めご了承下さい。

なお、ご注文内容に応じてご利用可能なお支払い方法が異なりますのでご注意下さい。
  通信機器のご注文 サプライ商品のご注文 通信機器とサプライ商品の
同時注文
クレジットカード
代金引換
電話料金に合算してお支払い※ - -
※弊社に設置工事を依頼される場合および定額保守を同時にご注文頂く場合は、電話料金に合算してお支払いを選択して下さい。
※領収書の発行について
クレジットカードによるお支払いを選択された場合、領収書の発行は承っておりませんので、あらかじめご了承下さい。
代金引換による支払を選択された場合、運送会社よりご請求させていただきますので、運送会社より領収書を発行いたします。
電話料金に合算してお支払いを選択された場合は、弊社より連絡を差し上げた際にお申し付けください。
※1回の注文につきお選びいただけるお支払い方法は1つに限らせていただきます。
商品により異なるお支払い方法をご希望の場合は、恐れいりますが一度商品のご注文を済ませた後、再度アクセス頂き、異なるお支払い方法により商品をご注文いただきますようお願い申し上げます。

ご注文後の変更・キャンセルについて

■NTT東日本の通信機器及びサプライ商品をご注文の場合
お客様が商品のご注文を行った後に、当該のご注文内容を変更またはキャンセルされる場合は、注文をいただいた後、弊社から送信される『受付の確認メール』上のお問い合わせ先に「変更またはキャンセルしたい旨」をご連絡下さい。尚、変更キャンセルの申出期間は、下記の通りとさせていただきます。
  1. クレジットカード、代金引換によるお支払いを選択された方
    月曜〜金曜のご注文
    (1) 通信機器(サプライ商品を除く)11時まで、サプライ商品17時までのご注文
    当日発送させていただきますため、変更キャンセルにつきましては不可とさせていただきます。
    (2) 通信機器(サプライ商品を除く)11時以降、サプライ商品17時以降のご注文
    翌営業日11時まで
    土曜、日曜のご注文
    翌営業日11時まで
  2. 電話料金合算によるお支払いを選択された方
    ご注文いただいた商品について弊社よりご連絡を差し上げた時まで
■光セレクトアイテムをご注文の場合
お客様が商品の注文を行った後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返品について

■NTT東日本の通信機器及びサプライ商品をご注文の場合
弊社の責に帰すべき事由により、キズや破損の生じた商品を除いては、原則として、商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承下さい。

■光セレクトアイテムをご注文の場合
すべての商品の品質には、万全を期しておりますが、万が一商品不良、ご注文の商品と内容が違う場合などには、商品到着後7日以内にお電話にてご連絡ください。
商品不良の場合は良品交換とさせていただきます。
不良品交換、誤品配送交換の送料は弊社負担とさせていただきます。

※弊社の責に帰すべき事由による場合を除き、商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

NTT東日本レンタル機器のご返却

レンタル機器の返却をご希望されるお客様は、お手数ですが、弊社までご連絡をお電話にてお受けいたします。
0120-506116(フリーダイヤル)
営業時間:午前9時〜午後5時 土日・祝日も営業(年末年始を除きます)
※1 レンタル機器のご利用廃止の処理を実施し、「着払い返却キット」をお客様宛に送付いたします。
※2 弊社レンタル機器のご返却に限ります。(お買い上げ機器や他社製品はお引き受けできません)

アフターサービス・サポート体制

■NTT東日本の通信機器及びサプライ商品をご注文の場合
(1)保証
 1. 商品に添付されている保証書に記載された条件に従って、商品をお引き渡した日から起算して1年間の無料修理サービスをご提供いたします。ただし、次の場合は保証期間であっても、実費を申し受けます。
使用上の誤り等お客様の責めに帰すべき事由により発生した故障
天災、事変、その他不可抗力により発生した故障(誘導雷、ゴキブリ等は除く)
保証書がない場合
保証書に引渡し年月日、サービス取扱所名の記入がない場合
 2. 故障した場合のお問合わせは、局番なしの「113番」へご連絡ください。

(2)サポート
 1. 商品のお取扱い(操作説明等)については、弊社 「お取扱いセンタ」で受付けいたします。
フリーアクセス0120-970413
午前9時〜午後5時
(ただし、年末年始を除く)
 2. 定額保守サービス
無料修理期間(1年間)後においても、万一にそなえて毎月決められた料金だけで安心してご利用いただける定額保守サービスをご用意いたしております。
詳しい情報は、こちら、または弊社へお問合わせ下さい。
※一部、対象外の商品がございます。各商品ページにてご確認ください。
■光セレクトアイテムをご注文の場合
(1)保証
購入いただいた商品のメーカーによる保障となります。
(2)サポート
商品のお取扱い(操作説明等)については、ご購入いただいた商品のメーカーにお問い合わせください。
※弊社による定額保守サービスはございませんのであらかじめご了承ください。

個人情報の取り扱い

(1) 個人情報の利用
当社の個人情報に関する方針はこちらをご覧ください。

(2) ご利用条件について
当サイトにおけるセキュリティ、推奨ご利用環境については、こちらをご覧ください。 

その他

(1) 商品の色調は画面の都合上、現品と多少の違いがある場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

(2) 弊社の設備の故障等および通信回線の障害等によりお客様のご注文情報が消失等した場合、弊社はお客様に対して、ご連絡ができなくなる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

(3) この「ご利用ガイド」は、お客様へ予告なく変更される場合があります。本ホームページにて変更のご案内があった場合には、必ず内容のご確認をお願いいたします。
ただし、この「ご利用ガイド」の変更前にご注文された商品の売買につきましては、変更前のものが適用されます。

(4) 本サービスに関連しては、日本の国内法を準拠法といたします。

(5) 本サービスに関連して、お客様と弊社の間で訴訟の必要が生じた場合、訴額の如何にかかわらず東京地方裁判所を第一番の合意管轄裁判所といたします。
商品一覧
ピックアップ
法人のお客さまはこちら


■表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。 ■請求書などの発行有料化および無料でのご利用手続きなどについて、詳しくはこちら