お知らせ
お客さま各位
インターネットアクセス用ノートパソコン「サザンクロスＰＣ-Ｔｏ１４Ｎ／Ｔｏ１５Ｎ」をご利用のお客さまへ
| 平成19年7月19日 東日本電信電話株式会社 |
ＮＴＴ東日本は、インターネットアクセス用パソコン「サザンクロスＰＣシリーズ」を販売しておりますが、株式会社東芝 ＰＣ＆ネットワーク社（以下、東芝社）が販売するノートパソコンに搭載されたバッテリパックにおいて、発火事故が発生し※１、一部生産ロットのバッテリパックにおいて不具合が発生した可能性があるとの報告を受けました。
調査の結果、ＮＴＴ東日本が平成１８年２月から９月に販売した、東芝社提供のノートパソコン「サザンクロスＰＣ－Ｔｏ１４Ｎ／Ｔｏ１５Ｎ」で使用しているバッテリパックで不具合が発生する可能性があることが判明いたしました。
該当のバッテリパックをご利用のお客さまにつきましては、正常なバッテリパックに無料交換させていただきます。
この度は、ご利用のお客さまに大変なご迷惑とご不便をお掛けいたしますことを、深くお詫び申し上げるとともに、対策実施にご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
| ※1 | 本件は、株式会社東芝 ＰＣ＆ネットワーク社から発表されており、以下のホームページでご確認いただけます。 http://dynabook.com/assistpc/info/battery3/index_j.htm |
- 交換対象と販売台数
（１）交換対象＜以下の２機種のノートパソコンに使用されたバッテリパックの一部＞ ・ ノートパソコン「サザンクロスＰＣ-Ｔｏ１４Ｎ」（メーカ製品名：dynabook AX/740LS）
上記の２点を満たす場合。
ノートパソコンの底面にあるラベルの「型番（MODEL NO）」が「PAAX740LS」であり「製造番号（SERIAL NO）」左２桁の数字が「16」か「26」か「36」で始まるノートパソコンをご利用のお客さま 
「【別紙】バッテリパック確認方法」※２にて該当するバッテリパックをご利用のお客さま ・ ノートパソコン「サザンクロスＰＣ-Ｔｏ１５Ｎ」（メーカ製品名：dynabook AX/840LS）
上記の２点を満たす場合。ノートパソコンの底面にあるラベルの「型番（MODEL NO）」が「PAAX840LS」であり「製造番号（SERIAL NO）」左２桁の数字が「36」か「46」で始まるノートパソコンをご利用のお客さま 「【別紙】バッテリパック確認方法」※２にて該当するバッテリパックをご利用のお客さま （２）販売台数 ・ ノートパソコン「サザンクロスＰＣ-Ｔｏ１４Ｎ」 ４２０台 ・ ノートパソコン「サザンクロスＰＣ-Ｔｏ１５Ｎ」 ３３２台 ※2 販売数のうち「【別紙】バッテリパック確認方法」によりご確認いただいた結果、該当のバッテリパックと判断されたものが交換対象となります。 - お客さまへの対応方法およびご案内
交換用バッテリパックを無料でお送りいたします。該当のバッテリパックをご利用のお客さまにつきましては、下記「ＮＴＴ東日本サザンクロスバッテリパック対応センタ」までご連絡していただきますようお願いいたします。あわせて、ダイレクトメール等により個別にご案内させていただきます。
なお、交換用バッテリパックをお手元にお届けするまでの間は、大変ご不便をお掛けしますが、安全にご利用いただくために、バッテリパックを取り外し、ＡＣアダプタを使用してノートパソコンをご利用いただきますようお願いいたします。 - お客さまからのお問い合わせ先
大変申し訳ございませんが、当コールセンタの受付は終了させて頂きました。
本件に関する、又は当該商品に関するお問合せは以下のお問合せ先までお願い致します。
お取扱い相談センタ
→ 【FAXお申し込み書】FAXでお申し込みいただく際はこちらをご使用ください。