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機器のご購入に関するお問い合わせ

0120-506116へ（通話料無料）
受付時間：午前9時～午後5時（土曜・日曜休日・年末年始を除きます）

お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

ご購入後のお問い合わせ

ご利用中の機器により、お問い合せ電話番号が異なります。
下記より、該当するお問い合せ先をお選び下さい。
また、商品名で検索したい場合はこちらをご利用下さい。

機器のインターネット設定について

ホームゲートウェイ/ひかり電話ルータのインターネット接続方法について動画でご案内しております。

ご購入頂いた商品全般に関するお問い合わせ受付

• 電話機
• ファックス
• ターミナルアダプタ
• IP電話対応機器　など

0120-970413（03-5667-7100^※）へ
営業時間：午前9時～午後5時まで　土日・祝日も営業（年末年始を除きます）
※携帯電話・050IP電話用　通話料金がかかります。

製造終了、OSサポート終了などによりサポートできない場合がございます。
あらかじめご了承願います。

機器の故障に関するお問い合わせ

お待たせすることなく故障の申告が可能なWeb受付もございますので、是非ご利用ください。

• NTT東日本 故障受付はこちら

• ※
  NTT東日本ご契約者向けのWebサイトとなります。
• ※
  24時間年中無休
  （故障修理などの対応時間は午前9時～午後5時となります。）

電話の故障

電話でのお問い合わせにつきましては、開通時のご案内に記載されておりますので、そちらをご確認ください。

フレッツの故障

電話でのお問い合わせにつきましては、「開通のご案内」に記載されておりますので、そちらをご確認ください。

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お客さまからのお問い合わせが多い内容は「よくあるご質問」で回答をご案内しております。

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