ワイヤレス固定電話ご利用上の注意

お知らせ

下記の期間については、システムメンテナンスのため、当サイトからサービスのお申し込みや弊社担当者からのお知らせのご確認等、各種サービスについてご利用いただけません。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
■メンテナンス期間：2024年11月15日（金）19：00～11月18日（月）8：30（予定）

ご利用上の注意事項

ご利用になる前に設定が必要な付加サービス（ボイスワープ等）があります	ワイヤレス固定電話の付加サービス「ボイスワープ」「ナンバー・リクエスト」につきましては、ご契約時には停止状態となっております。ご利用前に電話機等による設定が必要となります。なお、加入電話などでボイスワープやナンバー・リクエスト等の付加サービスをご利用いただいている場合であっても、再度設定が必要となりますので、必ず設定を行なってください。 ※ 各種付加サービスの設定方法、操作方法はご契約時にお渡しする「設定ガイド」をご覧ください。
サービスのご利用には、電源が必要です	停電時にてご利用いただく場合は市販のモバイルバッテリーが必要です。バッテリーが無い場合はワイヤレス固定電話をご利用になれません。
現在お使いの電話番号を継続して利用する場合について	NTT東日本の加入電話などをご利用いただいているお客さまが、本サービスを同一設置場所でご利用いただく場合、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することを番号ポータビリティーといいます。 ※ 番号ポータビリティーのご利用には、別途1番号毎に同番移行工事費2,200円がかかります。番号ポータビリティーのご利用には、加入電話などを利用休止または契約解除していただく必要があります。 ※ 加入電話などの利用休止の際、別途利用休止工事費1,100円がかかります。番号ポータビリティーを利用している場合で、設置場所を変更（引越しなど）する際は、NTT東日本の加入電話などにおいて同一番号で移行可能なエリア内に限り、移転先で同じ番号をご利用いただくことが可能です。番号ポータビリティーを伴うワイヤレス固定電話のご利用開始にあたり、「ワイヤレス固定電話TA」をお客さまご自身で設置する場合、必ず開通工事当日の15時までに該当機器を設置ください（未設置時は、工事日の再調整と、お客さま宅内にお伺いする工事が必要となる場合があります）。
現在ご利用の加入電話などの休止について	本サービスへの移行にあたり、現在ご利用の「加入電話」および「INSネット64」は休止^※1させていただきます。休止の場合、工事完了後、休止番号を記載した休止票を送付します。ご利用休止から5年間を経過し、更にその後5年間（累計10年間）を経過してもお客さまからご利用休止の継続、再利用のお申し出がない場合には廃止の扱いとさせていただきます。 ※1 「加入電話・ライトプラン」「INSネット64・ライト」の場合は、契約解除となります。本サービスへの移行と同時に休止中の「加入電話」および「INSネット64」について名義変更を行う場合は、権利譲渡の手数料をそれぞれで頂戴する場合があります。「INSネット64」「INSネット64･ライト」「INSネット1500」（総合ディジタル通信サービス）は、2024年8月31日(土)をもってサービスの新規販売は終了、2028年12月31日(日)をもってサービス提供を終了いたします。詳細はこちらをご確認ください。
緊急通報などについて	緊急通報番号（110/119/118）へダイヤルした場合、発信者番号通知の通常通知・非通知にかかわらずご契約者の住所・氏名・電話番号を接続相手先（警察／消防／海上保安）に通知します（一部の消防を除く）。なお、「184」をつけてダイヤルした場合には通知されませんが、緊急機関側が、人の生命などに差し迫った危険があると判断した場合には、同機関が発信者の住所・氏名・電話番号を取得する場合があります。停電時にて緊急通報を含む通話をご利用いただく場合は市販のモバイルバッテリーが必要です。バッテリーが無い場合はワイヤレス固定電話をご利用になれません。火災通報装置や非常通報装置、その他高齢者向け等の緊急通報装置を接続する電話回線として、ワイヤレス固定電話をご利用いただけない場合がございます。詳しくは通報装置の製造会社にお問い合わせください。非常ボタンを押すことにより、119番や110番、その他あらかじめ登録した通報先に自動的に通報もしくは電話をかける装置のことです。
工事について	お客さまのご利用場所およびNTT東日本の設備状況などにより、ご利用開始までの期間は異なります。 NTT東日本の設備状況などにより、サービスのご利用をお待ちいただいたり、ご利用いただけない場合があります。
接続できない番号について	本サービスでは、一部接続できない番号があります。詳しくは、「接続可否番号一覧」でご確認ください。（1）本サービスから電気通信事業者を指定した発信（番号の頭に「00××」を付加）などはできません。一部電話機・FAXなどに搭載されている、固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能（携帯通話設定機能）や、NTT製以外の一部電話機・FAXなどに搭載されている「ACR（スーパーACRなど）機能」が動作中の場合、通信事業者選択機能が働き、本サービスからの発信ができなくなる場合があります。ワイヤレス固定電話をご利用になる前に、上記機能の停止や提供会社さまへの解約手続きを行ってください。（2）一部の「1××」の番号への発信はできません。一部かけられない番号があります。（3）一部の「0××0」の番号への発信はできません。（4）フリーダイヤルご契約者さまがワイヤレス固定電話を着信させない契約としている場合はワイヤレス固定電話から当該フリーダイヤルへの接続はできません。
ご利用できないサービスについて	加入電話などの利用休止または契約解除に伴い、休止対象の電話番号でご利用のNTT東日本にて提供するサービスは解約となります。定額料金の発生する割引サービスなどのNTT東日本以外の電話サービスにご加入の場合、必要に応じてお客さまご自身でそのサービス提供者さまへの利用終了の連絡を行ってください。利用の如何に関わらず、料金が発生する場合がありますのでご注意ください。「ボイスワープ」は、加入電話などのボイスワープと一部機能が異なります。モデム通信を含むインターネット接続については、ご利用いただけません。
ご契約の事業者さまへ連絡を要するサービスについて	セキュリティサービスをご利用の場合ご契約の事業者さま（警備会社など）により、その扱いが異なります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへ、ワイヤレス固定電話に変更する旨の連絡を行ってください。
ご利用機器について	ワイヤレス固定電話は「「ワイヤレス固定電話TA（ターミナルアダプタ）」に電話機を接続して利用します。なお、「ワイヤレス固定電話TA」利用料は無料となります。ワイヤレス固定電話は「ワイヤレス固定電話TA」に電話機を接続することでご利用いただけますが、次の端末はご利用いただけません。 ISDN対応電話機（i・トレンビー等） G4FAX 通報機能を備えた通信機器（シルバーホンあんしんシリーズ等） ※ 一部機種はワイヤレス固定電話サービスに対応していますが、停電時はご利用いただけません。音声通話・FAX以外のモデム通信等については、使用できません。加入電話などでご利用のレンタル電話機の継続利用はできません。「116」へ解約手続きを行ってください。「ワイヤレス固定電話TA」の接続は、弊社よりお知らせしたワイヤレス固定電話の開通日以降に実施してください。ワイヤレス固定電話の開通日以前に接続した場合、ワイヤレス固定電話はご利用いただけません。 FAXのご利用にあたっては、端末上でFAX送受信に必要な操作がございます。詳細はユーザマニュアル（取扱い説明書）又は当社サイトのFAX利用上の注意事項を参照ください。
料金に関して	本サービスの月額利用料金は、基本料金(基本料、付加機能使用料など)と通話料の合計となります。本サービスの料金計算期間は、毎月1日～末日までとなります。通話明細内訳書の送付を希望される場合、＠ビリングにて提供を行います。 (書面による提供は行いません。) 機器リース・割賦(NTTリース)・電話帳広告料は、月々の電話料金でお支払いいただくことができません。事前にお支払い方法の変更などの手続きが必要となります。未使用のテレホンカードにて通話料をお支払いいただく場合、テレホンカード1枚あたり55円の事務手数料が必要となります。また、フリーアクセス・ひかりワイドの通話料（着信側負担）、義援金募集番組に発信した通話料、データコネクトの通信料は、テレホンカードでのお支払いの対象外となります。「＠ビリング」について＠ビリングとは、毎月のご利用料金を書面によるご案内に代えてWeb上でお知らせするサービスです。月額利用料、工事費は不要で、インターネットに接続されたパソコンから、通話明細内訳、前日までのご利用料金、ご利用料金のお知らせなどをご確認いただけます。通話明細内訳は、CSVファイルでのダウンロードができます。また「通話明細内訳」の閲覧は「ご利用料金内訳」などの閲覧と別サービスになります。【ご利用いただけるサービス内容】（1）「通話明細内訳」「前日までのご利用料金」をWebで閲覧できます。 Web上のみのご提供となり、書面による提供は行いません。パソコンで閲覧できます。（2）「ご利用料金のお知らせ」「ご利用料金の内訳」などをWebで閲覧できます。ワイヤレス固定電話利用料金を口座振替もしくはクレジットカード払いでお支払いいただいていることが条件となります。「＠ビリング」をお申し込みの場合、Web上のみのご提供となり、書面による提供は行いません。パソコン、携帯電話で閲覧できます。 ※ 上記（1）（2）の両方またはどちらかのお申し込みが可能です。 ※ Webでの閲覧には「ユーザID」「パスワード」が必要です。お申し込み後、書面にてお知らせします。 ※ 上記（1）（2）を両方お申し込みいただいた場合、「ユーザID」「パスワード」はそれぞれ異なります。各々のID/パスワードを受領後、お客さまご自身で1つに統合してご利用いただけます。統合方法の詳細は、こちらをご覧ください。 ※ 加入電話などで＠ビリングをご利用いただいていた場合、「ユーザID」「パスワード」が変更になる場合があります。 ※ 携帯電話の機種等によってはご利用いただけない場合や正しく表示されない場合があります。 WEB明細サービス＠ビリング詳しくはこちら
国際通話について	国際通話に関しては国際通話サービス提供事業者のサービスをご利用いただきます。 ※ お客さまと国際通話サービス提供事業者との契約は発生しません。国際通話等における発信番号通知について国際通話等での発信電話番号通知は、相手国側の中継事業者網の設備状況等により通知できない場合があります。そのため、相手側端末への表示を保障するものではございませんので、ご了承願います。第三者による不正な電話利用等の被害にご注意ください。詳細はこちらをご参照ください。なお、国際電話を使用しない場合は弊社にお申し出いただくことで「国際電話の発信規制」をかけることも可能です。
電話帳の掲載などについて	電話帳（タウンページ等）は2026年3月31日にサービス提供を終了いたします。電話帳へはご希望の名称で掲載できますが、ご契約者の氏名、名称など、通常お使いになっているものに限らせていただきます。 1つの電話番号につき、1掲載が無料となります。 1つの電話番号につき、2つ以上の掲載をご希望の場合は、重複掲載料が必要となります。重複掲載料は、電話帳発行のつど追加分1掲載ごとに550円です。電話帳発行のつど同様のお取扱いとさせていただきますので、重複掲載がご不要となる場合はお申し付けください。お客さまのご希望により掲載しないこともできます。
お客さまとのご契約内容について	お客さまとのご契約内容は弊社ホームページ（https://www.ntt-east.co.jp/tariff/）に記載の特定地域向け音声利用IP通信網サービス契約約款のとおりとなりますので、ご確認をお願いいたします。
その他の留意事項	ワイヤレス固定電話では、発信先（相手側）が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。このため、発信先がフリーダイヤルなどで、混雑により「しばらくお待ちください」などのガイダンスが流れ、待ち合わせの状態であっても、発信から約3分後に自動的に接続が切断されます。ワイヤレス固定電話にて新規にご利用となる電話番号（加入電話などからの番号ポータビリティではない電話番号）は、ワイヤレス固定電話解約時に、ひかり電話、ひかり電話オフィスタイプ、ひかり電話オフィスA（エース）、ひかり電話ネクスト、光回線電話以外の電話サービスに番号ポータビリティして継続利用することはできません。ワイヤレス固定電話に対してFAXを送信する場合、送信側のFAX送信が正常終了となっても、受信側の状況等によりFAX受信に失敗する場合があります。その場合、送信側にエラーレポートのFAXが届く場合があります。ただし、送信側の状況等によってはエラーレポートを受信できない場合があります。