ナンバー・リクエスト

電話番号を通知しないでかけてきた相手に、電話番号を通知してかけ直すよう音声メッセージで 応答するサービスです

ナンバー・リクエストとは

電話番号を通知しないでかけてきた相手に、電話番号を通知してかけ直すよう音声メッセージで 応答するサービスです。

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ナンバー・ディスプレイおよびナンバー・リクエストの高齢者無償化

2023年4月17日以降に「ナンバー・ディスプレイ」および「ナンバー・リクエスト」を新規でお申し込みいただいた際に、契約者が70歳以上である旨または70歳以上の方と同居している旨をご申告いただいた場合、「ナンバー・ディスプレイ」および「ナンバー・リクエスト」の月額利用料および工事費を無料とします。現在「ナンバー・ディスプレイ」および「ナンバー・リクエスト」をご契約中のお客さまにおかれましても、2023年4月17日以降に70歳以上である旨または70歳以上の方と同居している旨をご申告いただいた場合、月額利用料を無料とします。

• ※
  ナンバー・リクエストのご利用にはナンバー・ディスプレイのご契約が必要です。
  ナンバー・リクエスト（①）とナンバー・ディスプレイ（②または③）の両方をお申し込みください。
• ※
  既にナンバー・ディスプレイ、ナンバー・リクエストをご利用中のお客さまの高齢者無償化についても、こちらからお申し込みを受付しております。
• ※
  お申し込みの最後に無償化希望有無の確認をいたします。

＜適用条件等＞

• ※1
  工事費とは以下の内容を指し、無償化の対象となります。
  基本工事費：ナンバー・ディスプレイおよびナンバー・リクエストのみの工事（ナンバー・ディスプレイおよびナンバー・リクエストの同時工事の場合を含む）の場合にかかる工事費
  交換機等工事費：ナンバー・ディスプレイおよびナンバー・リクエストの工事（回線に関する工事と同時の場合を除く）の場合にかかる工事費

  • ※
    「光回線電話」「ワイヤレス固定電話」の場合は、回線に関する工事と同時の場合でも交換機等工事費が発生するため、無償化の対象となります。
• ※2
  契約者や同居の方の年齢、同居していること等を確認するための書面を提出いただく場合があります。また、適用条件に合致しなくなった場合にはその旨を申し出ください。
• ※3
  通話明細内訳の記録方法において「すべて記録しない」を選択されているお客さまにおいて、以下の通り、無償化の適用条件が異なります。
• ※4
  「安心プラン」、「もっと安心プラン」、「テレビ電話チョイス定額」をご契約のお客さまにおいて、以下の通り、無償化の適用条件が異なります。

• ◎
  ※3、※4について
  対象である旨をご申告をいただき、月額利用料が無料となっている場合でも、サービスをお申し込みいただいた際にお送りしているお客さまのご契約内容を記した「開通のご案内」においては「ナンバー・ディスプレイ」の月額利用料440円と「ナンバー・リクエスト」の月額利用料220円が表示されますが、請求いたしません。ただし、以下のお客さまにおかれましては、無償化の適用開始日ならびに適用終了日（対象サービスの解約もしくは無償化適用対象外となった場合）の条件が異なるため、条件に沿って一部請求されます。

  ＜無償期間の適用について＞

  以下のお客さまにおかれましては、無償化の適用条件が一部異なります。

  【対象】

  • 「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト(住宅用) 」にて「安心プラン」「もっと安心プラン」をご契約中のお客さま
  • 「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト(住宅用) 」のオプションサービス「テレビ電話チョイス定額」をご契約中のお客さま
  • 「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト(住宅用) 」「光回線電話(住宅用)」「ワイヤレス固定電話（住宅用）」「ひかり電話 応急仮設住宅タイプ」にて、 通話明細内訳の記録方法において「すべて記録しない」を選択されているお客さま

  【適用条件】

  「無償期間」の適用について、以下の通りとなります。

  ＜無償の対象である旨をご申告いただいた場合＞

  • ◆
    無償の適用開始日が1日以外の場合
    無償の適用開始日が属する月の翌月から無償化適用となり、無償の適用開始日から無償の適用開始日が属する月の末日までの月額利用料金は日割りとなり、無償となりません（日割りの料金にて請求されます）。
    
  • ◆
    無償の適用開始日が1日の場合
    無償の適用開始日が属する月から無償適用となります。

  ＜「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の解約もしくは無償の適用対象外になる場合＞

  • ◆
    「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の解約もしくは無償化適用対象外となる日が1日以外の場合
    「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の解約もしくは無償化適用対象外となる場合は、解約もしくは適用対象外となる日の前月までが無償化の適用となります。「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の解約日が属する月の1日から解約日まで、もしくは適用対象外になる日が属する月の1日から適用対象外になる日までの月額利用料金は日割りとなり、無償となりません（日割りの料金にて請求されます）。
    
  • ◆
    「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の解約もしくは無償化適用対象外になる日が1日の場合
    「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の解約もしくは無償化適用対象外になる日が属する月の前月まで無償適用となります。

【適用対象外】

• お申し込みがない場合は、適用対象外です。
• 事務用および法人名義の回線は対象外です。
• ひかり電話A（エース）、ひかり電話ネクストA（エース）、ひかり電話オフィスタイプ、ひかり電話オフィスA（エース）は対象外です。
• 光コラボレーションサービス事業者が提供するナンバー・ディスプレイ相当のサービスおよび、ナンバー・リクエスト相当のサービスについては、光コラボレーション事業者へお問い合わせ下さい。

• ■
  「ナンバー・ディスプレイ」および「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化に伴う、請求書の印字内容について
  「ナンバー・ディスプレイ」および「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化施策にて、70歳以上である旨もしくは70歳以上の方と同居されている旨をご申告をいただき、月額利用料が無料となっている場合、請求が発生しないため、「ご利用料金内訳書」の「料金内訳名」欄に「ナンバー・ディスプレイ」及び「ナンバー・リクエスト」が記載されないので、ご注意ください。

• ※
  ナンバー・リクエストのご利用にはナンバー・ディスプレイのご契約が必要です。
  ナンバー・リクエスト（①）とナンバー・ディスプレイ（②または③）の両方をお申し込みください。
• ※
  既にナンバー・ディスプレイ、ナンバー・リクエストをご利用中のお客さまの高齢者無償化についても、こちらからお申し込みを受付しております。
• ※
  お申し込みの最後に無償化希望有無の確認をいたします。