日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
年末年始（12月29日～1月3日）に当ホームページよりお申し込み、お問い合わせいただいたお客さまにつきましては、1月4日以降、順次ご連絡をさせていただきますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
- ※12月28日までにお申し込み・お問い合わせいただきましたお客さまにつきましても、1月4日以降のご連絡となる場合がございます。
特殊詐欺対策サービス
年末年始（12月29日～1月3日）のお申し込み・お問い合わせについて
通話録音機能付き端末（特殊詐欺対策アダプタ）に録音した通話録音データをクラウドに転送、サーバ（特殊詐欺解析サーバ）にて解析し、特殊詐欺等の疑いがある場合には事前に登録した電話番号（日本国内の番号）やメールアドレスに注意喚起を通知するサービスです。
特殊詐欺対策サービスとは
通話録音機能付き端末（特殊詐欺対策アダプタ）に録音した通話録音データをクラウドに転送、サーバ（特殊詐欺解析サーバ*）にて解析します。
特殊詐欺であると疑われる場合には、ご本人や親族の方等の事前に登録した電話番号（日本国内の番号）やメールアドレスに注意を促す連絡が入ります。
これにより、ご本人や親族の方等が詐欺の危険性を察知することが可能となります。
- *エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社が提供（以下、NTTコミュニケーションズ社。）
- しつこい勧誘の電話や迷惑電話はその番号を通話録音機能付き端末（特殊詐欺対策アダプタ）へご登録いただくことで着信をブロックすることができます。（拒否リスト機能）
- ご家族やご友人の電話番号をあらかじめ通話録音機能付き端末（特殊詐欺対策アダプタ）へご登録いただくことで当該電話番号との通話は、録音、解析の対象外になり、安心して通話をお楽しみいただけます。（許可リスト機能）
- ※本サービスのご利用には、NTT東日本が提供する以下のいずれかの電話サービスのご契約が必要です。（別途、初期費用、月額利用料および通話料がかかります。）
①加入電話/加入電話・ライト（住宅用）
②INSネット64/INSネット64・ライト（住宅用）③ひかり電話/ひかり電話A（エース） ※光コラボレーション事業者が提供するものを含む「INSネット64」「INSネット64･ライト」「INSネット1500」（総合ディジタル通信サービス）は、2024年8月31日(土)をもってサービスの新規販売は終了、2028年12月31日(日)をもってサービス提供を終了いたします。
詳細はこちらをご確認ください。
④ひかり電話ネクスト（住宅用）／ひかり電話ネクストA（エース）（住宅用） ※光コラボレーション事業者が提供するものを含む
⑤光回線電話（住宅用）
⑥ワイヤレス固定電話（住宅用）- ※③ひかり電話/ひかり電話A（エース）をご利用の場合、別途フレッツ 光ネクスト等のご契約が必要です（別途、費用がかかります）。
- ※本サービスのご利用にあたっては、ナンバー・ディスプレイ機能またはナンバー・ディスプレイ相当の機能が必要となります。
- ※NTTコミュニケーションズ社が提供
特殊詐欺対策サービスの一定期間無償化について
特殊詐欺対策サービスの月額利用料および初期費用を以下の適用条件に該当する方5,000名を対象に一定期間無料とします。
| 無償化の内容等 | 無償化の内容※1※2 |
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|---|---|---|
| 無償期間※1 | 2023年5月1日（月）～2025年3月31日（月） | |
| 適用条件等 | 無償化対象人数 | 5,000名（すでにサービスをご利用のお客さまを含みます） |
| 申込受付期間
申込受付は終了しました。 |
2023年5月1日（月）～2024年9月30日（月）
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| 利用開始期限 | 2025年3月31日（月）までに利用を開始された場合に限ります。
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＜無償期間終了後＞
無償期間終了日2025年3月31日（月）までの料金が無償化となります。料金月によって、日割りが発生する場合でも、2025年3月31日までの日割りの料金は請求いたしません。2025年4月1日から月額利用料が発生いたします（料金群によっては、2025年4月1日から料金月の末日までの日割りの金額となります）。
- ※無償期間終了までに、解約のお申し込みがない限りは、無償期間終了後も契約は継続となります。
なお、「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト（住宅用）」「光回線電話（住宅用）」「ワイヤレス固定電話（住宅用）」で本サービスをご利用のお客さまにおかれては、無償期間終了後、「請求書」の「ご利用料金内訳書」の「料金内訳名」欄において、「ナンバー・ディスプレイ」と表示されますが、「特殊詐欺対策サービス」の月額利用料の請求となりますので、特殊詐欺犯罪の防止に向けた取り組みにおける高齢者向けの「ナンバー・ディスプレイ」無償化の対象とはなりません。
- ◎無償期間の適用について
以下のお客さまにおかれましては、無償化の適用条件が一部異なります。【対象】
- 「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト(住宅用) 」にて「安心プラン」「もっと安心プラン」をご契約中のお客さま
- 「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト(住宅用) 」のオプションサービス「テレビ電話チョイス定額」をご契約中のお客さま
- 「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト(住宅用) 」「光回線電話(住宅用)」「ワイヤレス固定電話（住宅用）」にて、通話明細内訳の記録方法において「すべて記録しない」を選択されているお客さま
【適用条件】
「無償期間」の適用について、以下の通りとなります。＜本サービスをお申し込みいただいた場合＞
- ◆無償の適用開始日が1日以外の場合
無償の適用開始日が属する月の翌月から無償化適用となり、無償の適用開始日から無償の適用開始日が属する月の末日までの月額利用料金は日割りとなり、無償となりません（日割りの料金にて請求されます）。 - ◆無償の適用開始日が1日の場合
無償の適用開始日が属する月から無償適用となります。
＜本サービスの解約もしくは無償化適用対象外になる場合＞
- ◆本サービスの解約もしくは無償化適用対象外になる日が1日以外の場合
本サービスの解約もしくは無償化適用対象外になる場合は、解約日もしくは適用対象外となる日の前月までが無償化の適用となります。本サービスの解約日もしくは適用対象外となる日が属する月の1日から、解約日もしくは適用対象外となる日までの月額利用料金は日割りとなり、無償となりません（日割りの料金にて請求されます）。 - ◆本サービスの解約もしくは無償化適用対象外になる日が1日の場合
本サービスの解約もしくは無償化適用対象外になる日が属する月の前月まで無償適用となります。
- ※1無償期間終了までに、解約のお申し込みがない限りは、無償期間終了後も契約は継続となり、2025年4月1日以降は月額利用料が発生いたします。なお、ひかり電話・光回線電話（住宅用）・ひかり電話ネクスト（住宅用）・ワイヤレス固定電話（住宅用）で本サービスをご利用のお客さまにおかれては、無償期間終了後、「請求書」の「ご利用料金内訳書」の「料金内訳名」欄において、「ナンバー・ディスプレイ」と表示されますが、「特殊詐欺対策サービス」の月額利用料の請求となりますので、特殊詐欺犯罪の防止に向けた取り組みにおける高齢者向けのナンバー・ディスプレイ無償化の対象とはなりません。
- ※2福祉割引が適用される場合に限ります。
- ※3初期費用のうち基本工事費の割引は、特殊詐欺対策サービスのみの工事の場合に限ります。
- ※4終了次第、ホームページ等でご案内します。
- *「特殊詐欺対策サービス」無償化に伴う、請求書の印字内容について
NTT東日本より提供する「ひかり電話」「光回線電話（住宅用）」「ひかり電話ネクスト（住宅用）」「ワイヤレス固定電話（住宅用）」でご利用いただく場合、 請求書に「特殊詐欺対策サービス」が印字されず、「ナンバー・ディスプレイ」のみの表記となりますが、「特殊詐欺対策サービス」の無償化施策にて、月額利用料が無料となる場合、「ナンバー・ディスプレイ」についても記載されませんので、ご注意ください。 - ■光コラボレーション事業者さまが提供する各電話サービスへの転用をご検討中のお客さまへ
本サービスの無償化施策が適用中のお客さまが、光コラボレーション事業者さまの提供する各電話サービスへの転用をされる場合は、お手続きの都合上、お申し込み日から転用が完了するまでの間、料金が発生する場合があります。また、転用のお申し込みを取消された場合は、NTT東日本へ「転用のお申し込みをお取消しした旨」を、以下の受付センタへご申告いただく必要がございます。その場合、無償化施策の適用はご申告日の翌月以降となります。
【NTT東日本 特殊詐欺対策サービス受付センタ】 0120-252373（受付時間：平日9:00～17:00）年末年始除きます。
注意事項
- 本サービスのご利用には、初期費用や月額利用料がかかります。
- 本サービスは、特殊詐欺被害の防止を保証するものではありません。万一、お客さまが特殊詐欺等による被害を受けた場合でも、NTT東日本はその責任を負いません。
- 通話録音機能付き端末（特殊詐欺対策アダプタ）は、無線通信を利用しているため電波の状態によっては、通話録音内容のAI解析ができない場合があります。
- 通話録音データをNTT東日本、NTTコミュニケーションズ社（特殊詐欺解析サーバ提供会社）及び、NTTコミュニケーションズ社の委託先会社にご提供いただくことについて承諾していただきます。
- 本サービスのご利用にあたっては、次のものがご利用できる状態となっている必要があります。
- お客さま名義でご契約されている住宅用の電話サービス（ご利用できる電話サービスは上記「特殊詐欺対策サービスとは」に記載）
- NTT東日本がレンタル提供する通話録音機能付き端末（特殊詐欺対策アダプタ）
- 発信電話番号受信機能（以下、「ナンバー・ディスプレイ機能」）または発信電話番号受信機能に相当する機能（以下、「ナンバー・ディスプレイ相当の機能」）
- 本サービスで提供するデータ通信機能を継続的、安定的に利用できること
- 通話録音機能付き端末（特殊詐欺対策アダプタ）は、無線方式によるデータ通信を利用しているため電波の状態によっては、通話録音データを特殊詐欺解析サーバに転送できない場合があります。データ通信を継続的、安定的に利用できず本サービスを利用することができない状態が生じたときであっても、月額利用料を支払いいただきます。
- 本サービスの提供にあたり、ナンバー・ディスプレイ機能またはナンバー・ディスプレイ相当の機能を用いていることから、ナンバー・ディスプレイ機能またはナンバー・ディスプレイ相当の機能を解約された場合、一部機能がご利用いただけない可能性があります。
- 注意喚起先として指定する電話番号およびメールアドレスについては、本サービスをお申し込みの際に、あらかじめお客さまもしくはお客さまから同意を得た代理人より、所定の申込書にてお申し込みいただきます。
- 注意喚起先をご親族など、お客さま以外の方を指定される場合は、NTT東日本、NTTコミュニケーションズ社及び、委託先会社に連絡先情報を提供すること、注意喚起の通知が届くこと、並びに注意喚起のメールはご指定いただいたメールアドレスへ同報にて送付するため、注意喚起メールの宛先として、ご指定いただいたすべてのメールアドレスが表示されることについて、あらかじめ当該情報を保有する方からの同意を得ていただきます。